白驹过隙,两个月的盛夏,一晃而过。有一种生活,你没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,你没有感受过,就不知道其中的纯粹。为了更好了解社会,锻炼自己,体验一下工作乐趣,这学期的假期我根据个人的实际情况,在假期期间找到了一份蛋糕店的工作,一方面锻炼一下个人的表达沟通能力,另一方面可通过工作挣点零花钱。
通过一个多月的认真工作,使我深有感触,任何行业无论大小都有自己的门道,可谓“外行看热闹,内行看门道。”小小的蛋糕店里面就包含着营销、服务、收银等工作。对于在校生来说,书本上的知识固然重要,但也要知行合一,实践出真知。做为一个服务行业,顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。要把自己本职工作做细做牢,做扎实,多想一下客人的想法,多做换位思考。
服务工作并不是所有的事情都能解决的,在这两个月中我遇到过各种各样的顾客,遇到蛮横的顾客可以跟对方沟通,如果当前的服务工作不能满足的话,那么需要怎么做,如何做,这种疏导十分必要。如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
待人耐心周到,也是我这一个多月感触最深的。对于做服务工作的人来说是一件似平常却又不平常的事情。把服务工作每天每时每刻,甚至每年一直保持着耐心其实是一件不容易的事情,耐心周到是要体会到对方的难处,给对方解决问题。
两个月的假期将要结束了,但社会实践给我带来的影响却远没有结束。它让我走出校园,到社会的大课堂上去磨练意志,看着自己手中领到的工资,虽然不多,但却是自己亲手耕耘的结果。然而在这次的实践中,我最看重的不是物质上的收获,而是精神上的收获,以及更多的做人做事的道理。作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。
毕竟,毕业之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一份子,要与社会交流,为社会做贡献,只懂得纸上谈兵是远远不及的。